Dúvidas Frequentes

🟢 Perguntas Frequentes (FAQ) | R-Sete Jeans

1. Vocês possuem loja física? Onde posso encontrar os produtos?

Nossa loja de fábrica é 100% online, permitindo que você compre com praticidade e segurança pelo seu computador, celular ou tablet acessando r7jeans.com.br.

Além disso, temos parceria com diversas lojas físicas multimarcas em vários estados. Se quiser saber onde encontrar peças da R-Sete Jeans na sua região ou bairro, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp: (11) 98939-2736.

(Nota: Como as lojas parceiras são estabelecimentos independentes e não temos acesso ao estoque delas em tempo real, recomendamos sempre ligar para a loja parceira antes de visitá-la).

2. Vocês vendem no Atacado? Qual é o pedido mínimo?

Sim! Vendemos no atacado direto da fábrica para todo o Brasil.

Pedido Mínimo: Apenas 10 peças com grade aberta (você pode escolher os modelos, cores e tamanhos que desejar).

Quem pode comprar: Atendemos tanto Pessoa Jurídica (CNPJ / Lojistas) quanto Pessoa Física (CPF / Revendedores Autônomos).

Atendimento Comercial: O envio de tabelas de preços, catálogos e orçamentos de atacado é feito exclusivamente via WhatsApp: (11) 98939-2736.

3. Onde vejo o status e o rastreamento do meu pedido?

Você pode acompanhar o andamento da sua compra de duas formas:

Pelo site: Faça login na sua conta em nosso site, acesse a seção "Meus Pedidos" e clique no pedido desejado para acompanhar o status e o código de rastreamento.

Pelo WhatsApp: Envie uma mensagem para o nosso atendimento no (11) 98939-2736 com o seu nome completo e o número do pedido.

4. Como utilizo um cupom de desconto na minha compra?

É muito simples! Na tela do Carrinho de Compras, insira o código do seu cupom no campo "Cupom de Desconto" antes de clicar em "Finalizar Compra". O desconto será aplicado automaticamente no valor total.

(Atenção: Os cupons de desconto do site são válidos exclusivamente para compras no varejo).

5. Como escolher o tamanho correto? Qual é a tabela de medidas?

Na página de cada produto você encontra fotos detalhadas e as especificações de caimento. A nossa modelagem feminina e masculina é feita com estudo de caimento exclusivo tamanho a tamanho.

Tabela de Correspondência Geral:

P = 36/38

M = 40/42

G = 44/46

GG (Plus Size) = 48/50

G1 = 52/54 | G2 = 54/56 | G3 = 56/58

Grade Estendida Masculina: do tamanho 36 ao 72

Grade Feminina: do tamanho 38 ao 56

💡 Dica: Medindo a circunferência da sua cintura em centímetros você já descobre o tamanho ideal! Se tiver dúvidas sobre elasticidade ou modelagem, nos chame no WhatsApp (11) 98939-2736 que te ajudamos.

6. Me arrependi da compra ou preciso trocar o tamanho. Como proceder?

Você pode solicitar a troca por tamanho/modelo ou a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da encomenda em seu endereço.

Como solicitar:

Envie uma mensagem para nosso WhatsApp (11) 98939-2736 informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe gerará o código de autorização de postagem dos Correios (logística reversa) com as orientações para o envio.

7. Qual é a validade do código de postagem de troca? E se eu perder o prazo?

O código de autorização de postagem gratuito enviado pela nossa equipe possui validade de 10 (dez) dias corridos.

Se a postagem não for feita dentro do prazo: A autorização expirará e a solicitação será automaticamente cancelada.

Exceções: Solicitações de troca ou repostagem fora dos prazos de regência serão analisadas pontualmente. Caso seja aberta uma exceção para reemitir o processo, os custos de frete (envio e reenvio) passam a ser de responsabilidade do comprador.

8. Meu pedido chegou com algum item divergente ou defeito. O que fazer?

Se o produto apresentar qualquer divergência (tamanho, cor ou modelo diferente do comprado) ou defeito de fabricação:

Entre em contato imediatamente com o nosso WhatsApp (11) 98939-2736 com o número do pedido e uma foto/vídeo nítido da peça recebida.

Em caso de defeito de fabricação, o prazo legal para notificação é de até 90 (noventa) dias corridos. Providenciaremos a troca ou reembolso sem qualquer custo de frete para você.

9. Quais são as opções, prazos e valores de entrega?

Entregamos para todo o Brasil em parceria com os Correios (SEDEX e PAC) e transportadoras.

O valor e o prazo do frete dependem da sua localização e da modalidade escolhida, podendo ser simulados diretamente na página do produto ou na tela do carrinho digitando o seu CEP.

10. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Em nosso site aceitamos pagamentos via Pix, Cartão de Crédito (com parcelamento) e Boleto Bancário, processados com total segurança através do Mercado Pago.

💡 Dicas Importantes para o Recebimento da sua Compra:

Confira a embalagem: Se a caixa ou envelope estiver violado ou danificado, recuse o recebimento ao entregador e nos avise imediatamente pelo WhatsApp.

Recebimento: Certifique-se de que haverá alguém maior de idade no local para assinar o comprovante de entrega do transportador.

💬 Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe está pronta para te atender! Entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp: (11) 98939-2736.